SRAGEN, Jowonews.com – Pemerintah Kabupaten Sragen resmi merilis hotline pengaduan bagi masyarakat sragen. Hal ini disampaikan oleh wakil bupati sragen Dedy Endriyatno setelah mengadakan brifing dengan para staff di kantor wakil bupati, selasa (2/11/2016). Hotline ini sudah aktif terhitung mulai tanggal 1 november Dengan nomor 0821 3748 3333
Peluncuran nomor hotline ini bertujuan untuk menampung masukan masyarakat yang utama terkait pelayanan pemerintah, baik pemerintah tingkat kabupaten kecamatan maupun tingkat desa. Selain itu juga pengaduan terkait pungli serta aktifitas-aktifitas yang merugikan masyarakat umum.
Dedy menegaskan nomor hotline ini diharapkan bisa menampung segala masukan dan keluhan masyarakat sragen “Melalui nomor hotline ini, kami berharap bisa mendengarkan secara langsung keluhan maupun pengaduan dari masyarakat,”katanya.
Ia menyebit bahwa secara teknis nomor hotline dipegang oleh operator khusus yang sudah di tunjuk oleh bupati dan wakil bupati. Sehingga setiap pengaduan yang masuk sudah bisa terpetakan dengan baik, begitu juga dengan tindak lanjut dari pengaduan.
Jika ada sesuatu yang sangat penting dan mendesak, bupati dan wabup sudah menyiapkan tim untuk terjun langsung kelapangan. Dan ada pula pengaduan yang tindak lanjutnya perlu berkoordinasi terlebih dahulu dengan dinas terkiat.
Untuk sementara, hotline dengan media SMS dan WhatsApp. Dalam waktu dekat pemerintah akan membuat aplikasi pengaduan yang terintegrasi dengan beberapa media dan langsung terkoneksi dengan bupati dan wakil bupati.
Dengan sarana hotline ini, diharapkan masyarakat proaktif untuk melaporkan dan mengadukan setiap pelayanan pemerintah yang kurang baik serta kondisi sosial yang bisa meresahkan masyarakat umum.
Untuk kenyamanan bersama, wabup menghimbau dalam mengirimkan aduan tidak berkaitan dengan sara, politik maupun urusan pribadi. “Biar lebih fokus, baiknya (pengaduan) tidak berkatan dengan sara, urusan politik maupun urusan pribadi,”pungkasnya. (jn03)
